En Posicionamiento Web Rápido sabemos que depende del uso que se le de a este instrumento tan poderoso, una empresa e incluso una persona tiene el fracaso o el éxito en puerta, a menudo las organizaciones cometen muchos errores y aunque las consecuencias no se ven al momento, tarde o temprano el mal uso de las redes pasará factura, por eso sugerimos que antes de realizar cualquier acción que ponga en tela de juicio la imagen de tu marca, sepas cuáles son las cosas que no se deben hacer en las redes sociales.
Desenfocarse del objetivo
Quisimos empezar por aquí, porque todo proyecto que se relaciona en las redes sociales debe iniciarse con un objetivo claro, es decir, si abriste un perfil en una red, lo hiciste porque probablemente querías vender o en el caso personal, darte a conocer y justo de aqui parte todo, cuando te inicias en el mundo del social media, seguramente lo harás tocando un tema, por ejemplo: si tu empresa es sobre vender ropa por Internet, seguramente todas tus publicaciones serán sobre ropa, calzados, accesorios y todo lo relacionado a lo que se vende en tu tienda.
En este sentido una de las cosas que no se deben hacer en las redes sociales es hablar de otra cosa que no sea el tema que elegiste desde un principio, recuerda que esta herramienta es poderosa, pero también muy segmentada, con esto no queremos decir que no puedas comentar temas relacionados con tu marca, al contrario, si algo está en tendencia y tú público está presente ahí, debes estar atento porque seguramente de esa inclinación, tu marca puede sacar provecho para ganar reconocimiento, aumentar las ventas, y todo lo que has planteado en tus objetivos, durante la planificación de marketing para redes sociales.
No deben hablar mal de su competencia
Sabemos que vender genera mucha competencia, siempre estamos atentos al comportamiento y cambios que hacen, para ver cómo podemos superar su propuesta, en el mundo del marketing muchas son exitosas y otras que no, sin embargo aunque nuestro competidor esté arriba y nosotros abajo, no es un juego limpio utilizar las redes para intentar desprestigiar la forma en cómo ellos trabajan, al hacer una cosa como esta, no solo nuestro competidor se verá afectado, sino también nuestra empresa e imagen.
Es normal que se tenga una percepción sobre la forma de actuar de nuestro "oponente" pero no es ético que esa opinión se haga pública, no hay nada más divertido que una competencia sana, si entre marcas hay alguna diferencia, la mejor forma de resolverlo es demostrando mediante el marketing quién vende o tiene más poder sobre el público meta, usa tus redes para obtener ventajas, más no para resolver problemas personales. Observa las redes sociales como un aliado para tu estrategia de marketing y no como un campo de batalla, estamos seguros que los resultados serán mucho mejor.
No actualizar las redes sociales
Si abres una cuenta en varios perfiles y estos no los mantienes actualizados, debes saber que estás cometiendo un grave error, si crees que las redes sociales solo son parte de una tendencia de la era de la tecnología, seguramente es porque no has entendido las ventajas que tiene para hacer marketing o sencillamente no sabes cómo hacerlo, de cualquier forma, te recordamos que la cuestión no se trata de abrirla, de vez en cuando publicar algo y listo.
Todo esto va más allá y si todavía no has entendido de qué va, entonces es mejor que no tengas cuentas en las redes hasta entender qué es lo que se puede hacer con ellas. Toma en cuenta que a esta fecha es muy desagradable encontrar una publicación que diga algo como esto: "Feliz domingo de ramos le deseamos a todos nuestros clientes". Recuerda que aunque tu no sientas interés de hacer presencia en las redes, tus clientes y consumidores potenciales si lo tienen y hacen vida social en ellas, por lo que tú estás perdiendo tiempo y dinero de no saber administrar los perfiles. recuerda que todo se trata de recordación y la mayoría de las marcas incluyendo tu competencia, están generando dinero y afiliación con las personas.
Igualmente otras de las cosas que no se deben hacer en las redes sociales es dejar al cliente sin respuesta, es imperdonable que sucedan cosas como estas, si tienes un alto número de seguidores, es muy difícil responderles o resolver los inconvenientes de todos, pero es justo que se haga el esfuerzo de solventar algunos de los que consideres más importante o los que podrían afectar la imagen de tu marca, además de darle solución a tus clientes, estás mejorando la participación de tus seguidores.
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